PORTES DE ENVÍO Y GASTOS

Hacemos envíos a toda España, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en su perfil de cliente puede añadir todas las direcciones de entrega que desee o que crea que pueden serle más cómodas para recibir su paquete: domicilio, lugar de trabajo, lugar de vacaciones, la casa de un amigo, vecino, etc.

El sistema de envío estándar de Cosnatura es a través del servicio 48/72h de Correos, opcionalmente usted podrá seleccionar otras formas de envío que podrán tener un incremento en el precio final del carrito (consulte la tarifa general de precios más abajo).

En los envíos por Correos usted tendrá la posibilidad de elegir como punto de entrega el servicio de CityPaq que más le convenga.

Cosnatura no se hace cargo de los gastos adicionales que puedan tener en Aduanas, siendo el cliente quien deberá informarse de los costes adicionales, en cualquier caso Cosnatura intentará efectuar el envío por el medio más económico, contacte con nosotros para más detalles.

Algunos productos pueden tener un suplemento adicional en los costes de envío debido a sobrepeso o volumen, este coste se aplicará en todos los casos y de forma independiente al importe total de la compra, el importe estará reflejado en cada producto.

AVISO IMPORTANTE:

Revisa atentamente tus datos personales donde quieres recibir tu pedido, una vez que tu pedido haya salido, cualquier cambio en la dirección de entrega tendrá costes adicionales, Cosnatura no se hace cargo de estos costes pudiendo llegar a ser de hasta 9 ó 10€.

Tarifa de Portes de envío

¿Cuánto tarda?

El plazo de entrega (primer intento) de su pedido dependerá de la forma de envío

- Correos 72h: Entrega entre 1 a 3 días

- Correos 48h: Entrega entre 1 a 2 días

- Tipsa 48h: Entrega entre 1 a 2 días

- Tipsa 24h: Entrega en 1 día

Los plazos de entrega son estimados pero pueden variar en función de la época de año, climatología, zona de entrega, aduanas, etc. En ningún caso Cosnatura se hace responsable de las demoras en la entrega.

Recomendamos realizar su pedido antes de las 12 am para poder incluirlo en las salidas del día, en los pedidos realizados a partir de esta hora no podemos garantizar que salgan dentro de la fecha del mismo.

Tenga en cuenta que si la agencia de transporte debe de entregarle su pedido en un plazo determinado y usted no se encuentra en su domicilio en ese momento, la agencia no está obligada ha intentarlo de nuevo en el mismo día y pospondrá la entrega para el día siguiente o previa cita.

Ocasionalmente, su envío puede sufrir algún retraso debido a que no dispongamos de suficiente stock de alguno de los productos solicitados, en este caso contactaremos con usted para comunicárselo.

¿Y si no estoy en casa?

Si se encuentra ausente en el momento de la entrega, usted recibirá un mensaje (buzón, email o sms) informándole de la incidencia y se intentará efectuar una nueva entrega en otro momento (nunca en el mismo día), usted podrá contactar con la agencia de transportes para coordinar la segunda entrega.

Si el segundo intento es también fallido, su paquete quedará estacionado en la agencia de transportes a la espera de su recogida durante un periodo de 15 días.

El servicio de Correos le dejará un aviso para que pase a recoger su paquete en la sucursal de su zona.

El transportista no está autorizado a entregar su pedido en un domicilio que no sea el que usted nos ha especificado (ya sea vecino o un sitio cercano), tan solo usted podrá autorizar en el momento de la entrega o previo acuerdo con la agencia el que sea entregado a otra persona. Antes de finalizar su pedido puede enviarnos un comentario autorizando la entrega a algún vecino. Tampoco será posible entregar pedidos en Apartados Postales.

En el caso de que su pedido nos sea devuelto por no haber sido posible la entrega Cosnatura cobrará los gastos adicionales de la devolución.

¿Dónde está mi paquete?

Según el transportista elegido usted puede recibir un mensaje SMS o email informándole del código de seguimiento de su pedido con el que podrá consultar el estado del mismo, aún así siempre puede contactar con nosotros y le informaremos.