PORTES DE ENVÍO Y GASTOS

Hacemos envíos a toda España, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en su perfil de cliente puede añadir todas las direcciones de entrega que desee o que crea que pueden serle más cómodas para recibir su paquete: domicilio, lugar de trabajo, lugar de vacaciones, la casa de un amigo, vecino, etc.

El sistema de envío estándar de Cosnatura para toda la península es a través de la empresa de transporte Tipsa y para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla mediante el servicio de Correos.

En función del destino algunos transportistas no le saldrán habilitados pero si desea que su pedido le sea enviado por alguno de ellos le rogamos contacte con nosotros antes de finalizar su pedido para informarle si existe esa posibilidad y si tiene costes adicionales.

Los envíos dentro de la Península se realizan a través del servicio 24/48 h. de Tipsa, opcionalmente podrá elegir entre el Tipsa 24h, Yupick o Envialia 24h.

Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se efectúan a través de Correos por carta certificada o paquete azul.

Ocasionalmente, su envío puede sufrir algún retraso debido a que no dispongamos de suficiente stock de alguno de los productos solicitados, en este caso contactaremos con usted para comunicárselo.

Cosnatura no se hace cargo de los gastos adicionales que puedan tener en Aduanas, siendo el cliente quien deberá informarse de los costes adicionales, en cualquier caso Cosnatura intentará efectuar el envío por el medio más económico, contacte con nosotros para más detalles.

Los precios aquí estipulados son para paquetes de no más de 7 Kg., para envíos superiores contactaremos con usted para comunicarle el importe total de los portes.

TARIFA GENERAL DE PORTES
Importe del
Pedido
Transportista Madrid Península Islas
Baleares

Islas Canarias
Ceuta y Melilla

De 10 a 50 € Tipsa 24/48H 4,50 € 5,00 € n/d n/d
Tipsa 24H 5,50 € 6,50 € n/d n/d
Correos n/d n/d 7,00 € 7,00 €
De 50 a 70 € Tipsa 24/48H 0,00 € 0,00 € n/d n/d
Tipsa 24H 1,00 € 1,50 € n/d n/d
Correos n/d n/d 7,00 € 7,00 €
Más de 70 € Tipsa 24/48H 0,00 € 0,00 € n/d n/d
Tipsa 24H 1,00 € 1,50 € n/d n/d
Correos n/d n/d 0,00 € 0,00 €

n/d: Servicio no disponible para ese destino, consultar condiciones.

Usted puede elegir la opción contra reembolso en cualquier tipo de envío, excepto en los envíos con destino a Canarias y Baleares, la opción contra reembolso tiene un recargo de 3,50 €.

Horarios y días de entrega

El horario de reparto de paquetes en todas las agencias se hace desde las 8:30 a 19:00 horas en días laborables de Lunes a Viernes y no se efectúan entregas los Sábados, Domingos ni días festivos.

Tenga en cuenta que el transportista no está obligado a contactar con usted, por lo que es posible que no reciba ninguna llamada informándole de la entrega.

Si lo desea, es posible ampliar el servicio para establecer un horario concreto de entrega adecuado a sus necesidades, incluso con entrega en Sábado, en este caso debe de contactar con nosotros antes de finalizar su pedido para informarle de las tarifas.

También existe la posibilidad de recoger su pedido en la agencia de su zona, en este caso deberá de informarnos antes de hacer su pedido o bien contactando con la agencia de su zona.

AVISO IMPORTANTE:

Revisa atentamente tus datos personales donde quieres recibir tu pedido, una vez que tu pedido haya salido, cualquier cambio en la dirección de entrega tendrá costes adicionales, Cosnatura no se hace cargo de estos costes pudiendo llegar a ser de hasta 9 ó 10€.

¿Cuanto tarda?

El servicio de entrega por defecto contratado por Cosnatura es Tipsa 24/48 horas, en este servicio el paquete debe serle entregado dentro de los 2 días siguientes a efectuar su pedido, siempre que el pago haya sido confirmado antes de las 12:00 horas y dispongamos del 100% de los artículos solicitados.

El servicio de paquetería de Correos tarda habitualmente entre 3 y 5 días en efectuar la entrega, aunque en muy contadas ocasiones y especialmente en islas se ha llegado a demorar hasta más de 15 días, especialmente en los envíos a Canarias, Baleares o en épocas de verano o Navidades.

Opcionalmente usted puede elegir otras formas de entrega, como Tipsa 24, en estos casos deben de entregarle el paquete al día siguiente de realizar su pedido.

Tenga en cuenta que si la agencia de transporte debe de entregarle su pedido en un plazo determinado y usted no se encuentra en su domicilio en ese momento, la agencia no está obligada ha intentarlo de nuevo en el mismo día y pospondrá la entrega para el día siguiente o previa cita.


¿Donde está mi paquete?

Si desea saber donde se encuentra su paquete, le rogamos contacte con nosotros para enviarle el código de seguimiento.


¿Y si no estoy en casa?

No pasa nada, la agencia de transportes le dejará un justificante para que contacte con ellos y poder acordar la próxima entrega, en el caso de que no les llame, intentarán de nuevo entregarle su pedido al día siguiente, si tampoco ha conseguido efectuar la entrega, su paquete quedará bloqueado hasta poder contactar con usted, de no ser posible el envío retornará a Cosnatura, haciéndose cargo el cliente de los costes ocasionados.

El servicio de Correos le dejará un aviso para que pase a recoger su paquete en la sucursal de su zona.