CONDICIONES DE USO DEL PORTAL COSNATURA.COM

Introducción

Todo usuario acepta desde el momento en que accede a la Web, el contenido de las presentes “Condiciones de uso”, sin ningún tipo de reservas así como las “Condiciones Legales” del mismo.

Productos

Todos los productos puestos a la venta en nuestra web, son nuevos y se presentan en su embalaje y precintos originales.

Las imágenes de los productos expuestos son solo orientativas y pueden no coincidir fielmente con el producto físico debido a variaciones de color, etiquetaje, precinto o caja contenedora del producto.

Los colores de los productos de la líneas de maquillaje pueden no coincidir con los colores reales, tenga en cuenta que influyen los ajustes personales de cada pantalla, en ningún caso Cosnatura se hace responsable de la no coincidencia de los colores de la imagen con los colores reales del producto.

La mayoría de los productos disponen de origen de la descripción y/o forma de uso en castellano, en su defecto, se puede recurrir a nuestra descripción del producto en la web, página web del fabricante o bien consultándonos directamente.

La disponibilidad de los productos es hasta fin de existencias, aunque en la mayoría de ellos la reposición es inmediata.

Garantías

La garantía de los productos está determinada por el tipo de producto y el fabricante, contacte con nosotros si detecta cualquier problema.

Precios

Todos los precios están mostrados en Euros e incluyen el 21% de IVA pudiendo variar sin previo aviso, no incluyen los portes o gastos derivados del envío de la mercancía. A la finalización de la entrega recibirá una factura detallada de su pedido que podrá descargar desde su área privada.

Los precios mostrados en nuestra web son los precios finales estipulados por Cosnatura o el fabricante y por tanto el precio de venta del artículo tanto en peninsula como en Canarias, Ceuta y Melilla, Cosnatura no se hace cargo de los impuestos adicionales o recargos en aduanas que puedan tener los productos.

Vales de descuento

Adicionalmente, Cosnatura puede bonificar a sus clientes con Bonos y Vales de descuento, estas bonificaciones podrán utilizarse en cualquier pedido bajo las condiciones que especifique el bono o vale.

Programa de Puntos de Fidelidad

El sistema actual no contempla la bonificación de puntos existente en nuestra anterior web.

Si cree que aún dispone de puntos activos por compras, le rogamos contacte con nosotros y la informaremos al respecto.

Formas de Pago

Admitimos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria. En caso de elegir esta opción, no se cursará el pedido hasta que no hayamos comprobado el ingreso en cuenta del importe total de su compra. Le recordamos que actualmente todos los bancos le permiten realizar esta gestión por internet.

Para la transferencia o ingreso dispone de los siguientes bancos:

LA CAIXA - ccc: ES92-2100-5950-4702-0000-7804
ING DIRECT - ccc: ES04-1465-0350-2120-3168-4600
NOVANCA - ccc: ES51-3067-0173-7128-1071-7625
BBVA - ccc: ES98-0182-9055-4202-0855-7950

• Tarjeta de Crédito. Le transferimos a la pasarela de pago segura de La Caixa, donde sus datos viajan encriptados. Cosnatura no almacena ningún dato de su tarjeta.

• Contra reembolso. El pago se hace a la recepción del paquete, bien sea en su domicilio o en la oficina de correos que le pertenezca. Esta forma de pago incrementa el total del pedido en aproximadamente 3,50 € en pedidos estándar. Es necesario cumplimentar el número de teléfono de contacto para este tipo de envío.

Esta forma de pago no es válida para los envíos a Canarias y Baleares.

• Metálico. Solo disponible en nuestra tienda al recoger el pedido.

Envío y Portes

Enviamos pedidos a toda la Península e Islas. Los precios aquí estipulados son para paquetes de no más de 2 Kg., para envíos superiores contactaremos con usted para comunicarle el importe total de los portes.

• Los envíos en Península se realizan a través de una agencia de transportes.

• Los envíos a Baleares se efectúan a través de Correos por carta certificada o paquete azul.

• Los pedidos con destinos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se efectúan a través de Correos como paquete azul o carta certificada, tenga en cuenta que Aduanas aplicará el IVA correspondiente a la recepción de su compra.

Cosnatura no se hace cargo de los gastos adicionales que puedan tener en Aduanas, siendo el cliente quien deberá informarse de los costes adicionales, en cualquier caso Cosnatura intentará efectuar el envío por el medio más económico.

Usted puede elegir la opción contra reembolso en cualquier tipo de envío excepto Baleares y Canarias, en este caso los portes se verían incrementados en 3,50 €.

TARIFA GENERAL DE PORTES (Hasta 7 Kg.)

Puede ver la tarifa actualizada y condiciones de envío en el área "Envío y Gastos" de nuestra web.

Pedido Mínimo y Máximo

No se servirán pedidos cuyo importe sea inferior a 10,00 €.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida del producto de nuestro almacén, el cliente no tendrá que abonar ningún gasto, en caso contrario, el cliente correrá con los gastos ocasionados.

Todos los pedidos caducan a los 7 días, anulándose si no se ha efectuado el pago del importe del mismo.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega de los productos está determinado por el medio de transporte que elija el cliente, normalmente de 48 horas para Península y 4 o 5 días para Baleares, salvo que no dispongamos de stock de alguno de los productos solicitados en cuyo caso el pedido puede sufrir algún retraso en la entrega. Cosnatura no se hace responsable de las demoras o retrasos que puedan producirse en la entrega de los productos.

Los pedidos deben de efectuarse antes de las 12:00 AM y confirmado el pago.

Devoluciones

De no estar conforme con tu compra, dispones de 7 días desde la fecha de entrega, para la devolución de la misma, es indispensable que contactes previamente con Cosnatura para su autorización e indicarte el medio de transporte para el retorno.

Los productos objeto de la devolución deben de estar en perfectas condiciones, sin abrir, con sus precintos originales y embalaje original.

Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente abonando exclusivamente el importe de los productos, a excepción de que la causa de la devolución esté originada por productos defectuosos o causas imputables a Cosnatura.

En ningún caso se devolverán los gastos o comisiones ocasionados por la forma de pago en los envíos contra reembolso.